【主持人】：谢谢你的建议，继续互动。

网友：你好，最近好象是珍爱网的公司，他们刚发了新闻稿，他们的注册用户是两千两百万，他们是第一，而且也强调，他们的收入很高。我想了解一下你们怎么面对珍爱网这个公司，采取差异化的手段？

【田范江】：我不是很想去评价竞争对手他们在做什么，或者是他们在说什么，因为像注册用户这种没有办法核查，而且注册用户的价值也是不一样的，比如我们的注册用户要经过三十分钟的心理测试，我们很早以来就转移到高端的服务，我有意的去减少低收入的，低学历的用户，因为他们付费的概率低，而且有很多东西，不是很有可比性，从市场的角度来讲，我觉得我们最重要的，我们是一个专业的服务，就是说比如说现在至少到目前为止，国内最高端的服务，应该是我们做的，至少从单客户的付费额度，是相当高的，几百万的单客户付费，那么国内最大的相亲会，几届大型的相亲会也是我们做的，像家庭咨询师的培训，国家级责任证书是由百合参与制定和教材的编写，所以我们是在做很多的事情，那么我们做的事情就是希望我们能够成为最为专业的婚恋服务提供商，我们是围绕客户的需求，尤其是有实际支付能力的需且，来组织我们的工作，提供我们的服务，相对来讲这种直接的去竞争上就看的少一点。

【主持人】：我对第一是这么理解的，在中国互联网每个细分行业，一般都有四五家宣布自己第一，所以我看第一的时候，就会想他们是前五名或者是前十名，仅供参考。

网友：你好，这里想提一个简单的问题或者是建议，我看田博士提出那么多营利模式，我不知道有没有试过软件产品？我说的不是那种QQ啊那种软件，我说的是更类似于股票软件这样的产品。为什么没有试过这个呢？它这个是需要实时性的，你们提供一些实时性的信息，他只要买这套软件，并且上网才能使用，是这样的产品，因为我对婚恋网站不是很理解，但是听您的介绍，像金融门户网站，因为我曾经在金融网站工作过，当时推出之前是没有人相信的，但是推出之后到目前为止也只有一家庭金融界门户网站上市的，我这里想提个建议，我觉得不妨在这方面试一试，这方面成本很低，但是收入会很高。

【田范江】：这是个全新的思路，我觉得我们可以底下交流一下，因为以前确实没有考虑过。

网友：我想问两个问题，一个是说走向高端之后，会不会意味着规模化是个很大的问题，你现在定位你这个公司是互联网公司，挣少量的钱但是挣更多人的钱。第二个，你刚才提到对婚庆行业，如果你能给我找来人，我愿意付一半的利润给带来这个公司，你们大家都不去跨入这个行业，是因为什么样的玄机呢？

【田范江】：先说第一个问题，我觉得你提的这个问题非常好，我们自己也面临我们是个什么公司的问题，我们这是个服务公司还是个互联网的公司，这个是一个相当大的问题，在近期说呢，反正哪边能给我们挣钱，我们就做，但是迟早要解决这个问题，最终我们的选择，我们还是个互联网公司，高端服务为什么要做呢，其实高端服务可以产生很多效益，比如说第一个市场推广的效益，像这个活动，我们的电视台的报道，大概有常达几个小时，然后各个平面媒体报道，加到一起，应该也有上百甚至几百篇，所以高端服务起到品牌宣传作用，第二个，它有点像，比如丰田为什么要参加F1的大奖赛呢，对我来讲，高端服务不是要做很多很多的高端服务，但是做高端服务的过程之中，我们会解决很多问题，这些问题是引用在我们基础的服务里头的，所以这是我们的定位，也就是说我们还是要回归一个互联网公司的本质。

第二个问题婚庆的，这个真的不是故弄玄虚，婚庆的好处就是说消费的需求很明确，大家为了办一个婚礼花好多钱，据统计，所谓狭隘的婚庆消费是1600亿，那么广义的，就是结婚前后买戒指啊，旅游啊，这个每年是一万到两万亿之间，那为什么没有人做呢，说句实在话，我也想象不明白这个问题，总而言之让人觉得这里面到处是陷井，因为婚庆还是没有解决带代掉，你必须在它结婚之前一个月把他抓住，过了这一个月就没了，所以说它的客户神明期很短，第三个就是它的时间的集中性更高，比如说我记得去年的统计，广州它一年婚礼的40%是在一个周末完成的，所以说这个比较可怕，这个生意是它依然不具备一个稳定的，持续的消费，然后呢，在这个里面你怎么有你忠诚的客户，因为我现在很害怕每天每天打广告，一天不打广告一天就没有人来的这种生意，而这个婚庆呢，还是解决不了这个问题，比如我见过婚礼类的网站，做了第一年是赚钱的，为什么呢？它去打广告带来流量，第二年就赔钱了，有好几家这样的网站，他们都在百度上竞价，最后生意做不下去了，然后就关门了，所以像这个里面的收入，并不是那么容易，因为我们有一家竞争对手是一直想做这个领域的，但是它说了好几年也没有做，所以我想它肯定有它的原因，我也就没有做。

网友：我接着刚才那位先生的问题，你有没有想把服务做到手机上去？

【田范江】：有，我们很早就做了，当时用户数是很多的，后来我们发现有个问题，用手机上网的用户和用互联网的，手机上主要是以低龄的男性为主，我们互联网主要是一些白领的人士为主，这两个混到一块儿之后，他们中间形成非常不好的，因为在手机上交友，很难找女孩儿，2/3都是骚扰性信息，断开之后各自发展。

【主持人】：刚才说到年龄性别，我有个小问题，我从另外一家朋友那了解到，大部分用户都是女性，这让我很吃惊，你们百合是这样的吗？

【田范江】：应该说也是这个样子。

【主持人】：看来女同胞更困难一点。

【田范江】：现在来讲基本上比例逐渐的缩近。

网友：我想问一下田总，你现在运作百合网，这和你之前从事的咨询工作是不是有很大关系？给你运营方面提供了很大帮助？

【田范江】：咨询的经验，因为咨询公司其实我没有把它当成终生的事业，我进咨询公司的时候想的就很明白，因为做第一个公司的时候失败了，迫不得已去咨询公司，我去咨询公司是想要学我想学到的东西，因为我总结我第一次创业失败的原因是工作经验太少，知识面太狭窄，后来想来想去，什么地方可以最快速的提升能力，我觉得是咨询公司，我去那边的考虑就是在那边我要学到东西，做好积累，所以四年我就出来了，但是在公司经营的过程中，应该说是咨询公司给我带来的第一个变化，我原来认为我只能做技术方面的事情，做了咨询之后，我就觉得所以的生意其实都是相通的，因为我去咨询公司第一年就做了五各行业的客户，所以觉得商业的本质没有那么大的差异，同时也让我结识了不少领域的人，认识的人品种多，对我后来在创业的时候有好处，

网友：我想问一下，百合网有没有做一些在情人领域的，消费咨询的服务。因为我是觉得，来百合网咨询一下，情人相互之间肯定有消费，谈恋爱过程中消费，我们可以给他提供一些咨询的服务，这方面也是可以帮助我们在收入上，而且也是在他们咨询之后，令人两个人相处之间，相处的过程就是消费的过程，我们给他提供些咨询，我们也是可以调到一个合适的商业模式，有过这样的考虑吗？

【田范江】：有可能成功。

网友：田总您好，我认识一个网络智能分析的专家，就想推荐您去接触，这里面有一个这方面的问题想问一下，互联网不愿意披露更多的东西，因为是个频信息，如果这里没有过多信息的披露，是不是你将来的那一半，我看长相喜欢，这里面有个月漂亮越喜欢，就是说怎么就是有一种在这里头有一种互动，能表露出更多的信息了才能进行判断，因为毕竟互联网，如果人工去做成本会非常高，因为处理信息量太大了，毕竟现在通过，像SNS，它轨迹总是不能造价的，轨迹会比一些关健词表达出来的更真实，比如说这人五十岁，他只点二十来岁，他的目的就不会真的想找跟他匹配的，他又不方便说这个人越漂亮越好，我就有钱，年龄悬殊很大，这么说觉得他很不地道，他总是这样进行检索，反映他真实意图，他的行为或者轨迹会比他说出来的更真实，因为毕竟有些，他要披露的东西，跟他口头说出来的之间，它是有一种心理的失真的，你们怎么解决这个，如果是各专业的互联网站公司，你们一定在这个方式里头，得有你们拿手的东西。

【田范江】：我觉得你说的这个是很重要的，对互联网站来讲，其实对各个网站来讲，真正理解你的客户，并且根据客户的行为，推断出它的动机，根据动机采取相应的行动，这个是很重要的，我们在刚刚做之前，我们是有这样的想法，在美国申请了一个专利，但是太贵就没有再往下走了，我们在投资的过程当中，他们的意见给我们一个启发，这个技术很复杂，需要客户的信息量很大，就是说这个客户可能需要在你这里活动半个月，一个月你才能收到更多的信息，在这个之前可能放弃了网站，所以它的投资收益是不是好是个问题，后来我们选择了心理测试的方法，而且用户觉得它比较有趣，所以说它会配合做这件事情，我们用了这个心理测试起到了一定的对用户的意图进行揣测的这样一个工作，当然我觉得你讲到了一些推断理念，有一些花费精力不大，但是有一些效果的还是可以尝试的，在这一点做得比较好的是一个加拿大的网站，它的理念就是对用户电击的轨迹研究，这一点做的是好的。

网友：我跟您推荐的朋友，他就有这项技术。

【田范江】：好啊。

【女】：我是《网络早报》的记者，发现在座诸位更多是从技术方面说，我想就用户方面说，现在很多的用户，很多用户应该说很多互联网站上的用户，它有一些是因为自己工作繁忙，或者是破与父母压力注册这样的网站，他们其实在心里边对于网络婚恋这种方式不是很信任，那么通过怎样的方式增加这部分的用户的信任感，以及通过网络来完成自己的终身大事的这种成功率呢？

【田范江】：其实这个是我们四五年来一直奋斗的问题，我们解决它的信任感问题，第一个呢就是通过，我有个客户的介入，第二个也就是把成功案例通过电视，报纸，各种媒体宣讲，这样一些成功案例的介绍，会增加他们的信任感，那么最终会取决于成功案例的多少，他们身边有没有人找到，如果一个人的身边，哪怕是他朋友的朋友找到了，都会增加他的信任感，所以这个是最后最有效的方法，在之前我们采用的方法，有人工的介入。

【女】：我的问题主要有两个方面，第一个关于数据的分析上，第二个关于广告投放的目标人群。第一个问题，第一个是广州，比如说广州的婚庆主要集中在一个周之内。

【田范江】：它是有个特殊的情况，好日子，因为他们很信这个东西，所以说那一年的婚礼，那一段时间就是好日子，所以大家都挤到那里去。

【女】：你是如何拿到这个数据的？您采用什么方式分析这个数据，得出你刚才告诉我们的结果，这个结果可靠吗？刚才这位提到的也是关于数据分析，其实他是关于用户偏好，你这个用户偏好上也是统计来做吗？你是如何得出结论的？第二个问题是关于广告投放人群，一是在广告投放方式上，有很多途径，你如何确定出来哪个是成本收益或者成本效益上最高，也是最优的？你做过什么样的研究？还有你如何确定出你不要在这方面上做出发展或者不要做出投资？

【田范江】：我来回答你这个问题，幸运的是我是一个非常数据导向的人，所以说呢，我还可以回答你的问题。关于结婚登记的时间是可以在民事局查到，关于婚庆的时间，我们跟婚庆行业的人很熟，所以从婚庆公司就可以得到信息，婚庆行业有协会，他们可以告诉我，他们一年的业务都分布在什么时候，因为我们也是对婚庆行业调查，所以会得到行业的信息。从用户的行为偏好来讲，我们记录用户的每一个点击，记录下来我们会进行相应的分析，从广告的回报来讲，我们第一个是我们跟踪每一个用户的来源，不管它是通过搜索来的还是广告来的，还是通过导航网站来的，每一个用户我们都记录，然后每一个用户的付费行为，每一笔付费，就是在一年到两年之内，我们根据记录会自动算出每个渠道的回报率，同时我们还会根据广告的投放去估算，由于这个广告带来了多少资增长的用户，因为有些广告并不是点了这个广告，但是他看到这个广告，去搜索引擎搜了一下，或者自己输入网址就过来了，这个我们也会估算，去推算出来。

【主持人】：非常专业的两个问题，时间关系，最后一个问题。

网友：田总好，今天的小礼物是我提供的，今天我特意提供的是手电筒。我想提个比较轻松的问题，刚才大家都提的是售前，售中，我想提个售后的问题，通过咱们百合网成交以后，售后的情况，返修率，比方说媒婆给介绍的呀，通常意义上的媒婆介绍，或者是夹着多种多样的方式，是不是通过这方面的分析？

【田范江】：您这个问题特别好，我们现在在这个方面的数据收集还不是特别完善，所以说我们明年一定会立一个项来研究这个问题。

【主持人】：我个人觉得返修率应该不会太高。今天由于时间关系，我们的活动就到此结束，谢谢田博士，也感谢在座的各位，祝各位都有个美好的未来。

2009-09-24    来源：腾讯网